Unsere Themen
Die Schweizerische Post ist ein moderner Konzern mit den Geschäftsfeldern Logistik, Finanzdienstleistungen und Personenverkehr. Er ist Marktführer in seinen Kerndienstleistungen. Das hervorragende Image, das das Unternehmen genießt, ist nicht zufällig entstanden. Der Wiedererkennungswert und das hohe Vertrauen sind auch Ergebnis einer jahrelangen konsequenten Markenführung, die das Corporate Image auch in Detailfragen steuert.
Die Aufgabe
Die Schweizerische Post benötigt ein Instrument, das eine einheitliche Sprachwahl, unternehmensweit identische Schreibweisen und häufig verwendete Textbausteine sicherstellt.
Gefordert wird die Möglichkeit, in Briefen und Dokumenten der Mitarbeiter falsche Schreibweisen automatisch zu korrigieren und so die aufwendige Aktualisierung von Manuals, Handbüchern und Portalen überflüssig zu machen.
Diese Materialien wurden zuvor vom Generalsekretariat unternehmensintern publiziert.
Die Lösung
Der unternehmensweit einheitliche Einsatz von Sprache war bisher für die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit einem beträchtlichen Zeitaufwand verbunden.
Die Schweizerische Post arbeitet mit Microsoft Office Programmen und so liegt es nahe, die Regeln für den einheitlichen Sprachgebrauch hier zu implementieren.
Die Experten von schwarzer.de realisieren dazu eine VBA-Anwendung, die die Software Microsoft Word modifiziert: Ein Textparser zur lexikalischen Analyse der täglichen Korrespondenz. Die komplexen Regeln des Generalsekretariats werden nun per Online-Prüfung in den Dokumenten direkt angewendet.
Der Nutzen
Regelungen mit dem Ziel einer einheitlichen Sprachwahl, unternehmensweit gleichen Schreibweisen und häufig verwendeten Textbausteinen sind für ein Unternehmen mit mehr als 50.000 Angestellten und drei im Land gesprochenen Sprachen äußerst wichtig.
Es ist eine Frage der Markenführung, konsistente Ergebnisse zu erreichen. Bei der bisherigen Lösung, den Manuals sowie dem Portal, addierte sich die Suche nach der richtigen Schreibweise bei der hohen Zahl von Mitarbeitern zu mehreren Monaten zusätzlichen Zeitaufwands.
Hans-Jürgen Schwarzer, der Geschäftsführer von schwarzer.de: "Mit unserem Tool schlagen wir zwei Fliegen mit einer Klappe - wir machen Unternehmensabläufe effizienter und ermöglichen einen stringenten Markenauftritt, was Briefe und Dokumente angeht."
