Unsere Themen
Kompetenzen
Sicherheit durch professionelle Qualitätssicherung.
Anforderungsmanagement
Wir nehmen Ihre Anforderungen auf und dokumentieren sie. Aus den Anforderungen erstellen wir Testfälle, die anschließend die Basis für den Abnahmetest stellen. Die Anforderungen werden detailliert beschrieben.
Konzepte
Unser Grobkonzept beschreibt die generellen Funktionalitäten, mit denen die Anforderungen umgesetzt werden. Wir definieren den Ist- und den Sollzustand und gestalten die Grundlage für die Systemtests.
Mit dem Feinkonzept beschreiben wir die technische Umsetzung. Es wird zur Basis für die Integrationstests und dokumentiert die Implementierung.
Fehlermanagement
Dokumentation, Bewertung und Kategorisierung aller in den Test identifizierten Fehler.
Mit einem stringenten Verfahren zur Fehlerklasseneinstufung regeln wir, wie mit den Fehlern umzugehen ist und dokumentieren im Bug Tracking System Entstehung, Diskussion, Entscheidung und Auflösung.
Einführung des Produkts
Nach den Abnahmetests beginnt die Einführung des Softwareprodukts. Die genaue Vorgehensweise legen wir gemeinsam mit Ihnen fest. So planen und regeln wir auch die Betreuung und den Support während der Einführungsphase, der auch die Vor-Ort Betreuung umfassen kann, wenn Sie das wünschen.
Support
Wir organisieren unseren Support über Telefon, E-Mail und ein Ticketsystem, das unter anderem der Nachverfolgung einzelner Aufgaben dient.
Die Dokumentation von Problemlösungen ist bei uns selbstverständlich.
Änderungsmanagement
Wann immer Änderungen oder Anpassungen an Ihrem Softwareprodukt nötig werden (im Rahmen der Releaseplanung, durch Supportfälle oder durch neue Anforderungen), übernehmen wir alle Änderungen zu Anforderungen und bewerten diese im Rahmen des Anforderungsmanagements und planen die Realisierung.
Zusammenarbeit
Wie viel schwarzer.de Sie brauchen, entscheiden Sie? Erwartet Ihre IT-Abteilung mehr Zuarbeit oder mehr Projektmanagement?
Wir sind das Arbeiten in Aufgabenteilung und in interdisziplinären Teams gewohnt und unterstützen Ihre IT-Abteilung genau dort und exakt so, wo und wie Sie es wünschen.
Auch einzelne Schritte des Herstellungsprozesses wie das Testing (angefangen bei der der Erstellung der Testpläne bis zu den Modul- bzw. Integrationstests) können Sie gern unseren Händen überlassen.
In der Konzeptionsphase erarbeiten wir ein Pflichten- und Lastenheft und stellen Ihnen zu unserem Lösungsvorschlag auch den Proof-of-Concept vor.
Für den Support während des Betriebs bieten wir Ihnen SLAs für 1st- und 2nd-Level-Support.
