Usability-Test

Wir messen der Gebrauchstauglichkeit (Usability) von Internetseiten eine hohe Bedeutung bei. Bereits während der Entwicklung achtet unser Art-Director auf die einfache Bedienbarkeit der späteren Site. Der User muß während des Besuchs auf der Seite bei jeder Aktion ein eindeutiges Feedback erhalten, er muß sich orientieren können und der Aufwand des Besuchs muß in Relation zum Nutzen stehen. Auch hier kommt der optimalen Gestaltung hochkomplexer Dialoge, z.B. einer Produktkonfiguration oder einer Modellauswahl größte Bedeutung zu.

Unternehmen haben in den letzten Jahren ihre IT-Plattformen webfähig gemacht. Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten kommunizieren immer mehr über Web-Applikationen. Geschäftsprozesse werden über Online-Anwendungen abgewickelt - hochkomplexe Interaktionen, die Bewegungen geschäftskritischer Daten zwischen den ERP-Systemen der beteiligten Unternehmen auslösen. Die gesamte Geschäftskommunikation kann empfindlich durch schlecht designte Oberflächen gestört werden, die Effizienz sinkt, Ihr Umsatz geht zurück.

Um diese Störungen von vornherein auszuschalten, möchten sogar wir nichtauf unserer Erfahrung aufbauen, sondern wir testen die von uns entwickelten oder bei Ihnen bereits vorhandenen Online-Dialoge, Eingabemasken und Websites auf Ihre Qualität und Usability. Mit „echten“ Nutzern eben und erstmals bei Schwarzer.de keinen Experten.

Wozu ist Usability nötig?

Sind Webseiten schlecht nutzbar, führt dies zu einer dauerhaft geringen Nutzung, negativem Image für Website und Unternehmen - letztlich zu geringerem wirtschaftlichem Erfolg. Eine Website mit leichter Nutzbarkeit wird von den Besuchern angenommen, wird für Käufe und wiederholte Besuche genutzt. Zufriedenheit nicht allein mit dem Angebot sondern auch mit der Bedienung sichern hier den nachhaltgen Erfolg. Deshalb können Sie bei eventueller Unsicherheit einen Expertenreview durchführen lassen. Eine Prüfung Ihrer Site durch unsere Usability-Spezialisten kann bereits erste Schwächen offenbaren.

Nutzen von Usability-Tests

Durch Usability-Tests bereits vor der eigentlichen Produktion und später bei Einführung und im Betrieb einer Online-Anwendung führen aus Sicht des Unternehmers zu

Niedrigeren Transaktionskosten
Ersparnissen beim Support
Einer erhöhten Abschlussrate
Mehr Zufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitern
Niedrigerem Aufwand für Mitarbeiter-Trainings

Das können wir für Sie tun:

Für die Durchführung eines Usabilitytests gibt es unterschiedliche jedoch erprobte und erwiesenermaßen erfolgreiche Vorgehensweisen. In jedem Fall werden Sie bestimmte Eckpunkte in der Vorgehensweise unserer Experten wiederfinden:

Konkrete Ergebnisse der Tests
Sorgfältige Planung der Tests
Rekrutierung geeigneter Testuser
Entwicklung eines Testleitfadens
Durchführung nach Konzeptentwicklung,
Designentwicklung, Programmierung
auch als Beta-Tests
Auswertung der Usability-Tests
Vorschläge für Lösungsansätze